社评

EDITORIAL

但愿“词库门”事件能够尽快息事宁人。毕竟，用户希望享受的是产品竞争带来的新的体验而非扑面而来的吐沫星子；口水战拉动的流量，犹如烟云过眼，难以久远。

在经历了数年乃至更长时间的万“码”齐喑后，曾经是万“码”奔腾的输入法领域又热闹起来。掀起这拨热潮的是4月4日Google发布的中文拼音输入法测试版。

就在Google粉丝还沉浸在Google拼音输入法带来的用户体验时，网上曝出了Google输入法涉嫌使用搜狐的搜狗拼音输入法词库。于是，“词库门”事件在网上沸扬起来。时隔数日，搜狐于4月8日发了一帖声明指责Google。数小时后，Google中国在自己的博客“Google黑板报”上发表了对用户及搜狐等各方的致歉，并对原有的词库进行了升级。

就在Google词库升级的同时，战火也升级了。据《每日经济新闻》报道：搜狐总裁张朝阳明确表示“谷歌侵犯了搜狗输入法的知识产权，一个简单的道歉不能解决问题”。看来查尔斯·张“很生气，问题很严重”。紧接着搜狐又发声明表示：要求Google立即停止侵权，否则将起诉。这倒真是应了“如果道歉有用的话，还要警察干嘛”这句流行语。

看到搜狐欲将此事上升到知识产权的高度，Google连忙对媒体表示，Google在2004年就申请了有关的专利。于是乎，双方你来我往，不断火上浇油。

无疑，Google在其输入法词库中夹带别人的数据源这件事上无疑是做错了。在产品的研发过程中，你可以把别人的产品拿过来，欣赏、把玩、琢磨、研究、分析、比较等等，这些都没有问题。但是，当你把别人的劳动成果嵌入自己的产品中时，问题就来了。毕竟你是一家商业公司。虽说输入法是免费下载，但对Google核心的搜索业务来说，输入法的商业目的和价值显而易见。最为紧要的是，“一不留神”夹带了竞争对手的东西，以至于连跟别人商量的余地也少了很多。

做错了事理应赔礼道歉。虽说Google也道歉了，却姗姗来迟，不仅错过了网民热议的第一时间，而且是在搜狐发表声明之后。套用司法上词汇来说，就是错过了“自首”的时机。有了这种怠慢，局面就只好交给别人去左右了。

其实，做错了事并不可怕。“人非圣贤，孰能无错”，关键在于知错必改，而且是立即改正。试想，如果在输入法发布的第二天，当网上出现相关议论时，Google就能当即发表声明说：对不起，搜狐；对不起，用户；我错了！我马上改正！相信能得到相当多网民的谅解，说不定还能得到搜狐的宽容，毕竟，张朝阳博士有着在清华大学和麻省理工学院这样超一流大学里受教育的经历。

或许有人会说，在当今鱼龙混杂的互联网领域，比这严重得多的事儿俯拾皆是：流氓软件不依旧无法无天吗；造成难以估量损失的熊猫烧香病毒，其作者落网后也就轻轻地说了句：“我真的很抱歉！”何必为难Google呢？

苛求Google的原因在于，Google作为互联网的巨无霸，当其整合了全球线上线下的信息时，它的能量是难以估量的，也只有它自己能约束自己的行为。因此，Google在其十大行为准则的第六条写道：不能通过做恶赚钱。显然，从做错事到做恶事之间有着相当长的距离，因此，我们有理由也有责任对成立不足两年、尚处于咿呀学语阶段的Google中国严格要求。

一如“危机公关”一词，危机在前，公关在后。有了危机之后，再好的公关也只能“治标不治本”，所以，最好的危机公关是防患于未然。但愿这次“词库门”事件能给Google带来思索，能为更多的人带来启发。