| 我国软件外包走过８年历程成为班加罗尔尚存差距 |
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| 作者：李林 文章来源：中国计算机报 更新时间：2006-8-22 11:08:39 |
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不同地域软件外包基地的发展为我国软件外包市场的发展增添了活力，也带来了重复建设的隐患。
新一轮全球产业布局调整的大潮，为中国软件外包市场赋予了高速成长的强大推进力。来自IDC的数据显示，全球应用软件外包服务市场正以平均每年29．2%的速度增长，其中，中国软件外包市场在2004年的增长速度为49.9%，市场规模达到5．99亿美元。而Gartner研究公司更是预测，在2007到2010年间，中国将成为全球最大的软件外包市场。
从无到有，从小到大，我国软件外包服务市场走到今天，可以说喜忧参半！如果从1998年HP为爱立信中国提供软件外包服务算起，软件外包在中国的发展史只有短短的8个年头。经过这8年的发展，中国软件外包服务市场下一步该如何在国际市场上发展？
在全球几大软件出口国外包业实力不断分化的情况下，中国正尝试着以一个积极的形象，在即将到来的新一轮市场洗牌中有所作为。在这新一轮市场攻坚战中，中国软件外包服务市场又将走向何处？
产业变迁促成市场崛起
中国软件外包服务市场能取得这样的成绩，很大程度上缘自日本和美国市场。
长期以来，美国一直处于核心技术和标准制定的上游，全球有90%以上的基础软件被美国垄断。印度企业主要从事子模块开发和独立的嵌入式软件开发，并参与产业规则的制定，可以划分为第二集团。我国则处于第三集团，大部分企业从事一般应用软件和系统集成的开发，处于全球软件产业格局的中下游。
事实上，产业的变迁刺激着市场的洗牌。尽管与一些软件大国相比，中国的软件外包业落后了十年，但是近几年全球软件产业的又一次大规模变迁，使得中国找到了切入市场的最佳时机。现在看来，日本和美国已经成为中国最重要的两个软件外包输出国家。在全球第一次软件产业转移之后，印度公司一直是美国软件外包的最大受益者，占其发包总量的80%。但这一情况今后将有所改变。为了寻找成本可控的其他外包基地，美国软件公司也必须开始将软件外包给其他发展中国家。经济的蓬勃发展，使得中国成为一个重要的可供选择的市场。
日本是中国软件外包业的另外一个大市场。日本软件外包市场的显著特点，就是日本企业一般都向其国内的企业如NEC、NTT等发包，由这些企业进行上层的设计工作，然后将底层任务分包到海外，以降低成本。这样，我国企业就不必去研究软件的业务流程概念，项目能够比较容易地完成。
据了解，中日软件外包发展经历了四个阶段：第一阶段，日本的主要目标是削减成本。中国主要完成编码（简单编码）的软件外包初级工作；第二阶段，日本主要起知识传递的作用，中国处在学习阶段，例如，开发嵌入式应用等；第三阶段，日本主要从事外包项目管理，中国与日本协作，提供开发商务应用服务；第四阶段，日本提供完全外包，中国与日本形成合作伙伴关系，具有开发及系统集成能力。目前对日外包正处于第二和第三阶段之间，我们当前的主要任务就是学习软件外包的技术、管理流程和国际市场运作经验，壮大企业规模，提升外包能力和国际形象。
与欧美市场相比，日本软件外包明显处于价值链的底端，目前国内软件商承接的大多是日本的二包或者三包业务，主要涉及编码和测试，对于承包公司项目管理能力和技术能力的提高作用有限。
日本和美国市场的突破，促成了这几年来中国软件外包业的崛起。
并非高枕无忧
虽然近几年中国的软件外包业取得了飞速的发展，但其实仍然羸弱。
从软件企业构成来看，国内软件企业数量虽多，但大部分规模较小，抗风险能力较弱，追求短期利益的功利趋向十分明显：面对具有明显市场机遇的产品往往蜂涌而上，而对有开发或市场开拓难度的产品则退避三舍。这导致许多企业集中在比较明朗但却相对狭窄的市场中竞争。由此造成产品种类单一，低水平竞争和产品质量不高等问题。这种困境无疑将使企业技术创新能力变弱，更无法实现软件工程化生产，导致企业处于恶性循环之中。更重要的是，中国软件外包缺乏优秀的软件人才和软件架构师。
目前在欧美市场，很多游戏的内容是日本的，而外包却大部分来自中国。这一现象说明我们出卖的是相对低廉、低级的劳动力。从一现象也可以看出中国现在急缺的是软件人才，是优秀的软件架构师。有数字显示，2005年中国IT人才缺少42.5万人。还有另外一个严峻的事实是，在人才结构上，我国信息技术人才的总体结构分布存在着两头小、中间大的不合理的橄榄形分布，即软件高端人才和低端人才短缺。这已经成为严重影响我国IT产业和信息化建设发展的瓶颈。
在这种情况下，中国软件外包服务跌入自己挖下的深坑。如果不下力气发展独立自主的软件产业，就等于用别人的砖盖自己的楼，楼能不能盖好，全部要看别人肯不肯提供砖。
另外，中国企业严重缺乏国际市场的开拓能力。中国企业在欧美市场上缺乏市场拓展经验和人才是明显的事实，即使对于日本外包，由于缺乏市场开拓能力，也只能从日本集成商手中接单，使得日本外包以最低层次的代码工作为主。另外，交流能力是妨碍市场开拓能力的主要原因。交流不仅表现在语言上，更重要的是表现在思维方式和管理习惯上。交流能力差造成对客户需求的理解偏差。这些因素都制约了中国软件外包业的成长。
赶超尚需时日
在软件外包领域，中国要赶上印度，或者成为第二个班加罗尔还需跨越大鸿沟？国家商务部副部长魏建国认为：“中国软件业的国际化面临三大问题：第一，我们对国际市场不了解。第二，国际市场对我们也不了解。第三，中国缺少一批精通国际市场和具有高科技手段的营销人才。”
据了解，印度的软件外包基本上以离岸外包为主。而我国现在却多是人员外派，成本昂贵。这从侧面表明国际市场对我们的不了解和不信任。在采访中，某国外企业的负责人说：“美国的客户听到我们与中国组建合资公司，马上要求我们不要将他们的外包工作搬到中国，因为他们担心会被盗版。这个问题是中国急需改善的。但我在中国与不同的官员谈到版权保护问题时，他们总是说他们管不了。这样中国的外包生意发展不起来。”
印度用了10年时间，才令美国及欧洲客户对外包软件的版权问题放心。与国内软件外包市场相比，印度软件外包更具有自身的优势：一是英语国家有很强的语言和习惯优势，很多外包单都来自英语国家。二是从事外包行业的时间很长，已经有了非常专业、有经验的软件开发团队，而且已经达到一定规模，所以印度的许多公司可以得到许多大订单。三是印度企业中低层的领导很多，同上级的沟通很顺利，流程管理非常有序。四是印度人力资源丰富，软件开发人员素质很高，工程师们有很好的软件设计能力。几乎所有的软件开发人员都接受了非常好的高等教育。而且他们的工资又不高，不仅远低于美国，同中国同行相比也有竞争力。中国工程师在国内的薪资可以拿到800美元（沿海发达省份），在印度不到600美元。五是客户满意度很高，软件质量有保障，这同印度政府采取的鼓励软件企业发展的政策有关。
而从现实来看，由于地理和语言的优势，印度、爱尔兰分别在美国和欧洲市场占据着绝对的主导地位。中国企业所拿到的订单数量寥寥可数。因此，大部分的外包企业将注意力集中在日韩市场，以及经日韩转包的项目。但是这些项目经层层拆分之后变成零散订单，让很多企业陷入了“做苦工，赚小钱”的境地。向高端市场的突破更是举步维艰，商业流程外包、行业应用离岸外包等高利润订单屡屡被印度截获。对于行业用户业务流程的不熟悉，也让许多中国企业接单时显得底气不足。
麦肯锡IT咨询业务全球副董事朱德沛指出，除了成本差异的价值定位以外，中国还要制造出更多吸引发包方的新看点。具体来说，中国软件外包应该进行以下三个方面的努力。首先，通过延伸中国在制造业价值链中的优势获取协同效应，培养像嵌入式软件这样的重点领域；第二，借助与东亚国家地域临近、文化相似的优势，在重点城市建立离岸外包中心；第三，积极吸引已经或可能在中国建立大型基地的高利润企业，树立灯塔式的示范案例。
与此同时，中国软件外包行业更应该认识到业务流程外包（BPO）是一个绝对不能缺失的领域。据Gartner预测，2005年这一市场的规模将高达1330亿美元。这一阵地一旦沦丧，中国软件外包将面临急速缩水的窘境。而综合自身优势，在目前业务流程外包集中的金融与财务、人力资源、供应管理、特定行业流程四大关键领域中，供应管理很有可能成为中国企业的第一突破口。
另外，中国形象的建立还需要政策面的强大支持。针对目前普遍存在的外包产业基地低水平重复建设、市场高度分散等问题，政府需要强化宏观的调控力度，找到产业版图中集中与分散的平衡点，在合理调整战线、最大限度整合资源的基础上，为不同地域的软件外包基地找准自己的市场定位。 |
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| 责任编辑：罗智祥 |
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