2007年对于奋战在ERP化工销售项目的同事们来说是一个值得纪念的一年。

        2007年12月1日，华东化工销售公司、华北化工销售公司、华南化工销售公司、西南化工销售公司ERP项目上线；东北化工销售公司、西北化工销售公司ERP物流模块上线。

        2007年8月1日，西北化工销售公司ERP推广项目上线。

        2007年1月1日，东北化工销售公司ERP试点项目上线。

        作为内部顾问，我有幸参与了中国石油东北化工销售试点项目、西北化工销售推广项目、西北化工销售物流项目，并在前期的工作中参与了华北化工销售、华南化工销售的调研工作，见证了化工销售ERP项目从试点到推广到全面上线的重要历程。

        2007年12月1日化工销售全面上线的激动人心的日子里，我想所有项目组的同事及化工销售公司的领导和同事们也同我一样有着紧张激动的心情。回首往事，我们有过通宵加班的辛苦，有过遇到困难紧锁眉头的深思，有过沟通不畅的抑郁，更有过上线成功带来激动，但是最让我们开心的恐怕就是客户一句衷心的对于我们工作的肯定之言，一句句“ERP使用很方便”，“系统很严谨”，“报表查询功能强大”......酸甜苦辣我们就是这样一路走来――

        项目里程碑：

        1、东北化工销售ERP试点项目：

        中国石油化工销售项目东北公司的ERP系统试点工作是按照股份公司和专业公司总体计划，从2006年2月份开始实施的。项目组用4个月的时间完成了以东北公司为核心的第一次调研，使得项目组对东北公司的主要业务有了深入和全面的了解，同时对相应的销售公司作了侧面地了解；按照专业公司的要求，项目组又从5月开始，用3个月时间完成了对化工销售其他大区公司进行了进一步的调研，并对专业公司各处室进行了访谈，完成了《化工销售ERP系统实施框架及蓝图设计》；2006年6月，中国石油决定对东北公司进行业务整合，由原来的化工销售东北分公司、化工销售大庆分公司、化工销售吉林分公司、化工销售辽阳分公司以及化工销售抚顺分公司整合为化工销售东北公司。7月，中国石油ERP系统化工销售试点项目“实施框架及蓝图设计”研讨会在北京召开，会议通过了《化工销售ERP系统实施框架及蓝图设计》，并于2007年1月1日实现东北公司销售业务上线。

        感人事迹回忆一：

        东北化工销售ERP项目，2007年1月1日上线的日子，我们大部分人被派往各地区的化工销售分公司进行支持，我所在的支持单位是大庆化工销售分公司，在上线补单子的几天里，可忙坏了客户和项目组的同事们。大庆的业务量很大，尤其是化肥，年销售量大概有80万吨，占公司所有销售量的90％左右，而且化肥产品大部分都是延期结算的方式，在上线的时候统计出库未结算量从10月份开始到12月份几个月的，大概有几十万吨。化肥部门业务操作个业务员当时是叫郑海的，已经不记得当时补了多少单子了，只是记得那是元旦放假期间他过来补单子，从早上一直到晚上，中午都没有吃饭，我去叫他吃饭的时候他一直忙着，最后我从食堂给他拿了一个馒头夹了点菜，我说我可以帮你做点，他说我这样操作多了对系统就更加熟练了。他做的已经非常好了，在项目上线前还给提出了很多好的建议。大庆化肥量大，体现在业务单据上，调运发运上，结算上，调运和结算岗的同事们在上线初期也常常加班至深夜。

        还有我们项目组的同事们，当时因为税率的问题冲消了大量的单子，项目组的同事在沈阳总部也是通宵达旦地处理这件事情。当第二天早上我们上班的时候他们已经把问题给解决了。还有好多项目组的同事经过培训支持，天天跑来跑去支持解决问题最好甚至嗓子都哑的说不出话来，但是仍旧坚守在自己的岗位上。为了东北化工销售公司能够更好的使用系统，更好地做业务。我们的辛苦没有白费，他们能够用好系统就是我们最大的快乐。

        2、 西北化工销售ERP推广项目：

        西北化工销售ERP推广项目于2007年2月正式启动，按照股份公司的总体部署，在信息管理部和化工与销售分公司的直接领导下，以“六统一”为根本原则，遵循“统一、成熟、实用、兼容、高效”的十字方针，扎实、稳步、积极地推进ERP项目建设工作。

        西北化工销售ERP项目销售业务于8月1日按计划正式上线，目前系统运行正常，系统中录入的各种业务单据已超过4万笔。顺利完成三个月的月结工作，ERP系统数据和实际业务数据、ERP会计科目余额和FMIS系统完全一致，准确无误。

        在西北化工销售ERP项目中，公司专门成立了以总经理火金三为主任，领导班子为成员的ERP系统项目指导委员会，成立了以刘玉新副总经理为主任，王文博总经理助理为副主任，包括西北化工销售公司、IBM、内部实施单位三方共5名成员的项目经理部，为项目的顺利实施提供了强有力的组织保证和领导保证。

        西北化工销售ERP项目的前期工作做的非常扎实，尤其培训工作和模拟工作。我们组织了初期的关键用户培训，在系统配置完成之后进行了包括西北公司总部和各个分公司、销售部几十人参与的为期半个月的，根据实际业务场景设计的单元测试和集成测试，在此过程中解决了大量涉及到的流程、系统、数据等的问题，并进一步加强了关键用户对系统的操作和熟悉程度。

        在最终用户的培训上，西北项目组力求最有效的培训效果，从培训文档到培训方式上都做了一番努力，在培训文档上，我们先做出了WORD、PPT、EXCEL三种文档模板，分别拿给相关领导、关键用户、最终用户让他们自己看是否合适，经过和他们沟通交流后开始做最终用户培训文档。最终用户反应最好的是我们做的简单的EXCEL版本的操作指南，并同时附上有详细解释说明的WORD版本的手册。在培训过程中，我们遇到了现实的问题，就是最终用户每天工作量都很大，没有办法保证每次课程的参与时间，上线时间马上到了，针对这样的情况项目组立即讨论给出了的解决方案，把内部顾问分派到各个业务处室去，他们一有时间我们就手把手地教他们做练习，做测试。这样的效果在上线后体现的非常明显，因为他们对于现场的指导吸收的更快。

        其次是模拟工作，在上线前一个月我们进行了一次数据的模拟，收集整理了财务数据、业务数据进行导入，在整理数据的过程中，西北公司领导给予了大力的支持，尤其化肥部门，为了整理出数据，常常加班到深夜，一个化肥处的同事说，晚上工作到12点是常有的事了。还有上线前一周的实际业务在测试系统的模拟，为了保证上线的顺利，模拟工作做的很细致，完全是用户做完今天的业务后开始在模拟系统中把业务做一遍，所有该打印的单据也实际的打印出来，该分公司调运科发运的也把单据传递下去，我们的模拟是动态的联动的，并利用一个周末把兰州分公司调运科的人员叫到西北化工销售公司，在大会议厅中一个个进行现场模拟工作，就是我们西北公司的同事们和我们项目组同事共同的努力才使得我们的项目更加圆满成功。

        在我又一次为西北化工销售物流项目上线重返兰州分公司进行现场支持的时候，我看到他们在西北已上线业务系统的使用情况，有两个调运科的同事在闲聊的时候给了我他们对使用系统的一些感想和心得，我总结了几点如下：

        • 报表查询上，他们觉得ERP真的很好用，报表的各种格式的选择上，能够根据自己的需求保存自己的查询变式和表格格式，每次进行查找的时候直接选择自己的变式就能出来了，省去了手工做报表的繁琐，基本他们所有的数据都能在报表中查到。我们开发报表的时候是根据他们的业务需求开发的，甚至提供了比他们需求更多的信息。

        • 对于冲消上，他们还对系统的冲消功能和以前他们使用的一飞系统进行了对比，说一飞系统在设计上不允许人犯错误，一旦错了很难冲消，ERP在这方便很便捷，虽然工作人员都是认真严格地工作，但也难免有时会有一些主观或者客观原因出现的失误，自己做错了能及时更正这个确实很方便的。

        • 在业务流程上，对于一个大的企业来说，业务和流程的变化是常有的，他们说ERP的功能很强大，即使有流程和业务的并更系统只需要开些功能就能实现了。他们能这么说就是对系统已经非常的了解了。实际上他们说的正是我们常常提到的自主定制开发的软件和标准软件的区别，定制的软件虽然有时候在操作上会更简单点，但是缺点却是一旦有流程改变就要涉及到再开发再更改的情况了，对于ERP用的SAP软件已经在石油行业用的比较成熟，对于一些新的业务或者流程我们只需要稍作调整就可以实现，就像一个个的开关，我们用到的时候打开就行了。

        • 集成方面，有一天有个调运科的同事问我说他们的操作并没有因为上了ERP而更简单啊，比如一些信息还是要手工录入，他问到底是哪个业务处室的比较简化了呢。我对他讲，我们的系统是集成的，以财务为核心的采购、销售、库存管理集成的系统，你收货或者发货了就会产生财务的记账凭证了。

        • 权限上，在兰州分公司这边他们有的同事已经对ERP的权限已经有了比较深的理解。也觉得ERP系统对于权限的控制非产的严谨，系统根据操作事务和步骤给出相应的角色，然后我们按照岗位给这些做相应操作的人赋予这些角色。如果有人员更换岗位，我们只需要调整相关的岗位角色就可以了。他们觉得这种方式很好，目前西北公司的负责权限的二级管理员已经能够独立给他们的业务人员调整相应的角色了。

        • 系统严谨上，调运科做交货单的一个同事边做单子边和我说，他觉得ERP这个系统确实不错，比较严谨，当时他想把两个车号录到一张交货单上的时候，我对他解释了前沿收货是按照车号接收货物的，并且如果产生了一系列的商务理赔问题就会比较麻烦，他很能理解这点，并且和他们其他同事解释，最终他们不是被领导强制这样做的，而是真正理解了系统，理解了这样做的意义这样做的。

        感人事迹二：

        为确保ERP系统期初数据的准确，核对客户资金余额就成为前期工作的重点。由于公司化肥销售客户多、需求量大，化肥处业务岗位人员少，客户资金余额核对成为了一项艰巨而繁重的任务。

        大家以饱满的热情投入核对工作。7月9日开始，每天大家来到公司的第一件事，就是将客户的资金明细表与销售系统的客户资金到款和销售结算费用进行核对，然后给客户发一个往来资金确认函进行确认。由于对帐时间紧、任务重，所以每天工作都得全身心地投入，副处长任宏斌、王新杰也陪同对账组的同志们一起加班加点，有时工作很晚，只有吃些泡面。

        对账工作无疑增加了每个人的工作量，可是大家没有怨言，为了ERP的正常上线，自愿加班加点，经常工作到晚上11点。

        向春梅同志，因为是老师出身，所以我们处的人喜欢亲切的称她为“向老师”。她对销售业务不太熟悉，所以每次都会虚心的请教张杰、韩国禄、程军和张辉，因为他们是销售的精英。这次对账是她从来没有经历过的，可以说使她对业务流程更加熟悉了。每当核对清楚一家客户的资金，她还会兴奋得说：“成功了。”在对账期间，她左脚的老伤复发了，疼痛难忍，副处长任宏斌让她去看看医生，回家休息，可是她不顾自己的脚疼，坚持将资金账核对完毕，这种忘我的精神值得我们每一个员工学习…….

        注：此感人片段选自西北化工销售公司化肥处余明亮《为了ERP上线，再辛苦也值得》

        感人事迹三：

        上线导数据的时候也是最辛苦的时候，我们项目组拿到经过签字确认的数据后，就开始在系统中进行导入期初数据工作，晚上大家一直在加班，有的甚至没有去吃饭，似乎也忘记了饿了。后来西北公司的同事还给我们送来了小食品。王少旭、黄莉、赵欢、宋玉飞我们还有几位同事一直加班到凌晨2点多钟，不过当时还有一些数据没有完成，我们计划是第二天再做的。回去之后实在是太困了，躺下就迷迷糊糊睡着了。睡梦中忽然听到手机响了，以为有什么事情，拿来一看，原来是我们的同事宋玉飞告诉我们他已经把剩下的数据问题完成了，我看了下时间当时是凌晨5点多钟。

        这样的事情实在是太多了，在上线前技术组为了保证权限的及时导入也是常常加班到凌晨，当第二天我们去上班的时候，他们刚刚完成工作爬在办公桌小憩呢，有的直接继续战斗了。那段时间我们项目组的同事很多都是4个多月都没有回家过了。

        3、西北化工销售ERP物流项目

        西北化工销售ERP项目物流业务于5月8日正式启动，已于12月1日正式上线。上线一周以来系统运行稳定。平均每天打印交货单近百笔，发运、费用录入、买断入库等都正常使用。和前沿大区销售公司实现了及时沟通及时处理。在开发的待发运清单和待收货清单中，能够实现实时信息共享，前沿大区下了直发订单，后沿调运部能够通过待发运清单看到发运计划，进行请车发运，过帐之后前沿库房管理人员能够通过待收货清单查看待收货信息。

        在西北物流项目中，成立了以储运处石处为领导，刘利民主要负责的核心组，定期召开会议，各个分公司进行有问题随时汇报，项目组随时跟踪解决。兰州分公司调运科在领导王总的指导和调运科崔焱科长的亲身带领下，在上线前一周进行了和大区的调运模拟工作。每种业务都要测试到，单据打印出来不合适的单位名称该改的都改正过来，该录入的费用录入进去，并且包括每个人的权限也测试到了。

        上线前还是出现了个问题，我们设计的调运都是一车一单的，汽运的一车一单提货就会很麻烦也增加了调运部的工作，鉴于此，项目组和开发组的连夜在待发运清单开了个打印的程序，汽运的可以根据调运计划打印出来一张多车的交货单给承运商去提货，之后根据反馈回来的车号和对应的数量在系统中创建一车一单过帐并录入费用，这样即解决了调运科不用加班加点等待单据返回后创建交货单，又解决了前沿可以根据一车一单进行收货。每次我让崔焱科长对我们工作提意见的时候，她总是说对我们开的这个小窗口很满意，说我们工作效率非常高。现在系统已经正常运行，偶尔也会出现些系统有时候比较慢，或者其他的小问题，但是我们本着客户至上的宗旨，尽力尽快地解决每一个问题，哪怕是他们提出的想简便些的操作，我们能实现也尽最大能力去实现。

        项目组的同事现在都分布在各个大区公司或者是分公司进行现场支持，我们也是有问题随时沟通，保证了化工板块六个化工销售大区的ERP项目正常运行。项目虽然上线了，但是我们大家丝毫不敢懈怠，因为等待我们解决的问题还很多，诸如流程的优化，运维体系的组建等。我们一如既往地关注着项目，关注着中国石油的ERP，正如我们的口号所说的“中石油腾飞，ERP助力”！发扬中石油铁人的精神，共创中石油辉煌的明天！