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规则是用来打破的?
渠道经销模式是必要的,有助于厂商将方案商对产品和服务的需求进行整合。但是对于一些过分强调价格优势的市场而言,把合作伙伴束缚于单一渠道中,则可能把一些合作伙伴推向未经授权的渠道去采购产品。 包括思科在内,很多生产商只向最大的合作伙伴(即常说的直接增值代理商)直接销售产品,而向其他合作伙伴通过分销方式提供产品。厂商经常在间接合作伙伴协议中增加限制性政策条款,禁止方案商之间进行相关产品交易。
DLT Solutions公司总裁Rick Marcotte介绍:“市场规则是,将小型的代理商归入经销渠道,这样厂商就无需直接处理小额订单和信用问题。很多大型代理商希望厂商向其直接销售,由于代理商的手段和厂商的渠道政策,这类做法有时是获许的。然而,大多数厂商不允许经销商从其他渠道进行采购,这就迫使众多经销商和主要代理商之间形成了一种永久性的关系。”
当然也有例外。随着代理商的成长和销售额的显著增长,厂商也会开始与其直接交易,为他们提供更低的价格;或者,如果一家大型的系统集成商难以完成销售任务,需要做更多小规模的生意,那么这时厂商就会指定一些方案商从这家集成商进行采购。前一做法对其他经销商来说颇为不公,后一做法则会让方案商觉得混乱,这就导致他们转而寻找其他的采购途径。
英迈副总裁Bob Laclede说:“厂商改变政策,会导致产生渠道的混乱。接下来会发生什么呢?厂商不得不跑到最终客户那儿,告诉他们可能买到的是假货。这种状况让大家都很难堪。”
这种混乱行为在政府采购中更明显。由于竞标很大程度上取决于价格,小公司很难在竞争中获胜。Laclede说:“这是一个价格游戏。如果厂商仅是给经销渠道固定的折扣,然后放手不管,让渠道按自身规则运行,这一切都不会发生。然而,现实是,大家都在竞标同样的交换机,代理商四处寻找最便宜的供货价格。正规渠道价格几乎相同,代理商肯定就会去找其他的途径。”结果是,大型经销商可能为了赢单而牺牲一部分利润。而与此同时,方案商则可能受制于客户,向指定的供货商进行采购。Castro表示,系统集成商经常要求他出面从一些小公司进行采购。这种情况下一般是一锤子买卖,不过Castro强调,“我们完全是出于客户的要求,才从这些公司进行采购的。”
然而,对于其他方案商而言,跳出授权渠道的约束,无论是否被发现,对整个业务过程来说,都是弊大于利的。
Marcotte认为:“这种让渠道自相残杀、决出结果的做法,虽然为客户带来更低的价格,但其实不利于任何一方,无论是厂商、经销商还是代理商,这是典型的玩火自焚。那些为了一点儿利益而绞尽脑汁算计制度漏洞的代理商,是无法实现长期战略性发展的。”
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