位于西安高新区占地6000多平米的神州数码西安软件开发中心近日正式启用。这里，云集了神州数码为东亚银行、国家开发银行等多个客户进行的非现场开发项目。据神州数码融信软件有限公司总裁、西安开发中心的主要建设者董其奇介绍，作为重要的战略交付基地，西安软件开发中心必须随着公司业务的增长而达到相应的规模，这是公司对客户实现按预期交付的保障。
　　基地化开发成就最大价值
　　“西安软件开发中心的建设，标志着神州数码正式摆脱了软件定制化开发的传统模式，迈向国际通行的规模化、规范化的基地化开发新阶段。”董其奇介绍说。
　　“事实上，完全定制的模式不符合软件发展的规律。没有成熟的产品做支撑，系统的稳定性没保障，专业性也不够，且开发周期长，系统很难如期交付。据统计，目前国内很多软件企业的项目按计划完成率不到70%，其中全球软件开发项目中只有16%能按计划完成。” 神州数码融信软件公司副总裁、知名项目管理专家潘东博士说。
　　潘东强调：“软件的标准化、集约化生产乃国际大势所趋，随着行业发展的不断规范和完善，传统的定制开发模式因为种种弊端将逐步退出历史舞台。神州数码从现场开发走向非现场的基于解决方案的开发，从被动定制发展到解决方案预制，这期间的飞跃显而易见，以低成本、高质量、大批量、按预期交付方式服务于客户，将会极大地提升软件的价值和服务的水平。”
　　深积薄发跨越三重台阶
　　规范化的软件基地开发模式既然符合国际惯例，且是软件业健康成长的必由之路，那么，为什么它在中国尚未成为气候？究竟是什么阻碍了中国软件业的规模化发展？潘东指出，建设大规模的软件基地，进入的门槛不低。
　　首先，软件的规范化和集约化开发对企业的业务规模和客户数量有很高的要求。神州数码之所以能够进行规模化开发，正是基于神州数码在金融行业解决方案、实施经验等的深厚积累。以神州数码综合前端系统Sm@rtTeller、应用整合平台Sm@rtIntegrator以及国际化银行核心业务系统Sm@rtSymbols为例，这些拳头产品已经有数十年的技术积累，在国内外有众多的客户案例。
　　其次，实施基地化开发，企业必须要有超强的项目管理能力和充足的人才储备。神州数码在过去19年间，成功积累了一支技术扎实、能力全面、熟悉行业的软件开发团队，他们为西安软件开发基地的建设奠定了坚实的基础。
　　另外，建设大规模的软件开发基地，对公司实力和财力也有相当的要求。自2004年以来，神州数码为建设西安软件开发基地，每年的投入都在数千万元以上。
　　离线不离心保证项目交付
　　那么，很多习惯了服务商在自己眼下开发，期望对项目进程了如指掌的客户，能接受这种非现场的新服务模式吗？会不会有项目失控、实施结果偏离客户需求的风险呢？
　　潘东说，“从目前的情况看，我们的客户对这种模式非常认同，对我们的服务也非常满意。最近刚刚到西安软件中心考察的东亚银行执行董事兼行政副总裁陈棋昌先生，在视察结束后对我们的基地给予了很高的评价。”
　　非现场开发，绝不等同于项目质量的降低或与客户需求的脱节。潘东举了一个例子，最近，一个客户表示，由于业务发展的原因，期望项目能提前几个月建成上线。为支持客户的发展，神州数码西安软件中心迅速从共享的资源中抽调人员，集结了一支100多人的“突击队”，加班加点赶工期，客户对此非常满意。而这在客户现场开发、人员均被各项目锁定的情况下是根本不可能做到的。
　　“此外，在服务机制方面，我们也有一套完备的制度，充分保障离线情况下对客户需求的充分理解和跟踪。”潘东微笑着补充说，“事实上，我们只是将大量的基础开发工作完全放在了西安。在客户现场，我们仍然会保留一些高端的咨询师和架构师，他们为客户的业务发展和系统建设提供咨询建议，同时他们也分析客户的需求，进行需求的定义和分解，并把客户的业务需求转成可执行的技术方案，并传递给西安。”