SAS长期以来采用了一种软件租赁的经营模式,对此,国内多有说辞。日前,记者采访了SAS中国区总经理施勤。 软件租赁:花很少的钱享受更好的服务 施勤说:“在某种程度上,我们要承认,租赁模式对于厂商的挑战性很大。如果厂商的技术、服务不能跟上的话,租赁就变成了死穴。”他认为,软件产品不同于其他产品,BI产品尤其如此。客户买了BI产品,每年必须进行升级更新。如果BI产品得不到升级,就会影响它跟其它部分的融合,包括数据库、硬件平台,也没办法把新的技术融入本身的BI系统,这样BI产品本身就变成一个死的。SAS其实和所有的软件企业一样,销售产品之后,会为客户提供升级更新、维护等服务。所谓的软件租赁费用其实相当于其他供应商的“产品维护费用”。 SAS其实提供了非常灵活的收费制度,通过这种方式,企业可以对自身投入到BI应用的费用进行合理规划。同时,SAS的产品如果不适合客户应用,客户可以很快做出调整,降低实施风险,保障客户的利益。 “租赁模式,尤其是软件的租赁模式在中国也不少见,以前IBM也提出这样的租赁模式。从现在来看,可能对用户来讲,租赁模式是花比较少的钱享受更好的服务。”施勤总结到,“SAS在中国将坚持软件租赁模式,因为这种模式在国际上的成功已经充分说明其合理性,相信越来越多的中国用户将会感受到这种方式的优势。” BICC:企业决策速度加快45% ,成本降低50% 前不久,SAS内部进行了大规模的调整,对此,施勤对记者说:“此次调整的目的是为了让客户在产品和服务方面得到更好的支持。我们目前在不断地、积极地针对现有市场的发展,去发展团队。” 其实,SAS一直本着为客户着想的原则来做事。今年初,SAS提出将帮助客户建立商业智能化能力提升中心(Business Intelligence Competency Center,简称BICC)。BICC作为一个企业常设的正式组织机构,由覆盖企业中的各个部门、所有领域的、承担过企业有效益的业务智能化项目的、有确定职务的成员组成,旨在帮助企业创建企业智能战略时做出更好的决策,中心将会提供综合性的服务,使企业能够将BI技术领域投资回报最大化。 根据Better Management在2005年的一项调查表明,60%的被调查者说他们从未或很少能在制定有效的决策时得到他们所需要的信息。目前,企业中普遍存在着一些问题,如搞商业智能化的各部门人员工作不协调,在商业智能化的架构上缺乏必要的标准化,技术掌握上存在熟练程度不一等。这些问题存在的根本原因,就是企业对和业务智能化相关的活动缺乏一个明确的要求。而SAS通过帮助企业建立商业智能化能力提升中心,可以保护和拓展企业全部的BI投入的价值,使业务及其分析的智能化过程及活动更加标准化,同时降低执行计划和项目实施的整体风险。 据Better Management调查显示,设置了BICC组织的企业,其整体效益获得相当程度的提升,如企业业务智能化的应用范围提升了74%、业务用户的满意度提升了48%、对BI业务智能化的理解程度加强了45%,企业应用BI的价值在原有基础上提升了45%,企业用于决策的速度加快了45%,降低了26%的企业员工成本和24%的软件成本。 |