记者近日了解到，中国网通将于奥运会期间与北京八笛众和科技服务有限公司（以下简称8DDY）联合推出一项名为CNC-8DDY的宽带远程服务，届时网通宽带客户端（CNC-MAX）和E盾(iPass)用户将免费获得由8DDY提供的远程帮助服务。
用户可以通过文字、语音等方式与8DDY工程师交流，由工程师在线解决用户在电脑使用过程中遇到的系统、网络、娱乐以及常用软件操作等问题。必要时还可以以用户发起远程协助请求，工程师远程接管的方式，帮助用户排除故障或指导用户操作软件。所有操作通过一个绿色控件实现，该控件已集成在网通宽带客户端（CNC-MAX）和E盾产品中，用户只要登陆CNC-MAX或E盾就可以在奥运期间享受免费远程服务。
中国网通方面表示，奥运期间大流量的收看、下载任务及信息的高度集中必然会导致病毒、系统缓慢、软件故障等隐患在用户电脑上被激发，这些问题如果不能得到及时的解决，将会影响用户通过网络收看奥运赛事、参与奥运评论，这次选择与8DDY合作就是希望能够通过远程帮助的服务形式，为用户正常参与奥运相关网络活动提供保障，使用户在电脑出现问题时，能够及时得到专家提供的帮助。
网通市场运营中心魏先生透露，8DDY清楚的把自己定义为能够为用户解决日常应用问题的“好帮手，好伙伴”，也是这次选择其作为合作伙伴的重要原因；魏先生提到：“网通的调查显示，用户在使用电脑过程中遇到的问题有80%以上是软件类应用问题，这些问题更适合通过远程方式解决，8DDY为网通宽带用户提供了最需要的增值服务。”
8DDY公司首席运营官（COO）陈登伟先生也表示，中国网通作为北京2008年奥运会合作伙伴，选择与8DDY合作共同为奥运服务，让公司的所有员工都很兴奋。公司将会在活动中投入大量工程师，为网通用户在奥运期间正常使用电脑提供高质量的保障。如果说网通是一辆疾驶的列车，8DDY愿意做一个称职的“勤务兵”，为网通的用户，为奥运提供最优质的服务；
网通和8DDY将于近期公布合作的详细内容，希望这项服务能够在奥运期间为消费者带来愉快的电脑体验，也希望通过此次合作，8DDY的服务能够走进千家万户，成为用户的“伙伴”和得力的生活助手。
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