赵雨虹：尊敬的各位评委、各位嘉宾、各位同仁，大家下午好！我是4号参赛选手赵雨虹，来自甘肃电信网吧联盟。我自进入网吧行业从基层干起，我通过努力很快得到了公司领导的认可，在我工作两个月之后被公司委任为张掖店店长，现在我每年都可以超额完成公司下达的各项经营指标任务。

    如何能够将网吧经营的长远、经营的好呢？由于我做网吧行业时间比较短，我自己总结如下：

    第一、服务才是网吧行业的竞争力。首先我们要为员工的发展进行职业规划，这样我们才能把优秀的员工留在店内，打造一支服务团队。标准化服务管理，在店内我们用播报系统提示顾客，这样不光让我们从外观感觉上非常统一、非常漂亮，同样也为我们日常的管理带来很多便捷。规范化管理主要是针对店内的制度，同时我们也要把它良好的执行下去。

    第二，如何理性的投资？当每个网吧经营一个阶段之后，大家都发现机器设备老化，需要更新，可能某些网吧老板一次性全部换新，那么在我们店不是这样做的，我们会针对不同顾客的需求更新网吧某一部分机器，这样店内整体的档次也上去了，更重要的是减低了成本，减少了资源的浪费，同时也降低了投资的风险系数。

    第三，打造有特色的经营模式。首先对店内人员管理我们实行绩效管理，多劳多得，这样店内员工才能更好的为网吧服务。只要顾客的要求是合理的，我们会给予以最后的速度给一个满意的答复。在我们店内，比如我们会教不会上网的顾客去上网，我觉得这样可以给店内增加很多增值。另外增加店内员工与顾客的熟知度。利用上游厂商在店内组织游戏比赛。另外发展更多的增值业务。另外我们通过经营效益、社会效益来实现双赢。

    谢谢大家。