针对上周Skype出现故障造成几百万用户登录不畅的问题，Skype终于做出了正式的解释。Skype表示，故障的根源在于微软公司操作系统补丁以及Skype软件内的一个错误。昨天，Skype国内运营商TOM在线率先表示愿意对用户做出30分钟免费电话卡的赔偿。

业内分析师对这一补偿结果提出了质疑。“补偿多少应根据具体合同而定，因人而异，这种统一补偿的方式就是为了降低成本。”分析师称，这种统一补偿的方式可能对部分用户不公平。

目前Skype公司在全球范围内还没有一个明确的方案出台。