说起安莉芳，女性朋友应该都不会陌生。作为国内最大的女性内衣品牌之一，安莉芳（中国）服装公司（以下简称安莉芳）自1988年进入内地市场以来，其产品一直受到消费者追捧。

即便如此，在未走进安莉芳之前还是很难将其与IBM P系列服务器、SAP的ERP等关键词联系在一起。内衣制造在制造业中并不算技术含量高的行业，它需要信息化吗？信息化平台如何建立？信息化又能带来什么呢？走进安莉芳，知识管理总监王建平为我们带来了特别的答案。

信息化从培训开始

“服装行业虽然是劳动密集型行业，技术含量低些，但是从企业管理来看，它和别的行业是一样的。”在服装行业IT部门工作多年的王建平眼里，信息化显然是必须的：“通过信息化方案，可以实现库存管理、订单管理，可以让数千个零售点的信息一目了然。谁说内衣厂家就不需要信息化？”

虽然说起来很有道理，不过大型的信息化项目要让大家都认可，特别是得到老板的支持也着实不简单。据了解，安莉芳公司自成立以来，也尝试过不少小规模的信息化项目。早在上世纪80年代，安莉芳就已经开始以小型机挂终端的方式，用BASIC编程做一些库存管理、订单管理等，推动了自身早期的快速发展。显然，这些企业背景都为开展进一步的信息化工作埋下了伏笔。

随着安莉芳业务的不断发展，早期的IT系统渐渐满足不了需求，而越来越大的数据量也不是一般服务器所能承载的，安莉芳面临着新的选择。王建平就是在这个特殊的时候来到安莉芳，而老板给他的第一个难题是：公司是用自己设计的系统还是套装软件。

“我是坚持用套装软件的。”王建平回忆道：“自己设计的软件虽然是量身订做的，做得很到位，可是维护起来是个大问题。刚开始不觉得，随着人员的流动，越往后维护成本越高。另一方面总是自己设计系统，会将IT部门局限在很小的范围内，对于公司整个业务却无从了解。”

不过，新的问题又出现了，套装软件以及相应的硬件配置往往价格不菲，如何才能让老板相信这笔钱物有所值呢？“信息化要从培训开始”，对此，王建平很快给出了答案。在王建平看来，上ERP系统就是对老板以及企业中高层的一个培训过程。如果培训过程是成功的，这个信息化项目就能立起来；如果培训不成功，一切都无从谈起。王建平强调：“你只有让他们理解信息化能干什么的时候，企业才愿意花这么多钱。”

培训往往是枯燥的，因而除了自己做培训以外，厂家的力量也可以借助。“整个选型的过程中，很多ERP的厂家来介绍自己的产品，这其实就是一种培训。”王建平表示：“不同的厂家做过介绍以后，老板慢慢就有了一定的概念，开始考虑自己的问题。只有等到把老板的疑惑都解答了，他才能下定决心去做这件事情。”

实现从无到有最重要

经过近一年的选型，安莉芳最终确定了自身的信息化方案。ERP软件方面，由于SAP有专门的服装鞋业解决方案（AFS），因而获得了安莉芳的青睐，此外还增加了零售行业解决方案（Retail）、商业智能解决方案（BW）等新的应用。而在硬件上，安莉芳主要选择了两台IBM P650作为服务器，同时配有IBM DB2数据库存储系统。谈及原因，王建平表示：“服务器作为整个业务的核心，最主要是能确保证高效稳定地运行。”

虽然获得了老板的支持，软硬件都选用了业界较高的配置，可是整个ERP的实施过程并不一帆风顺。“主要是因为实施者不了解服装行业的特点。”据了解，由于最早的实施方缺乏在服装行业的实施经验，刚到业务蓝图阶段，整个项目就曾一度中止。对此，王建平无奈地说，如果不理解这个行业时，我们的一些需求他们都听不懂，又如何能进行下去？

最后，还是由SAP自己来做的实施，项目也得以顺利地在后续的7个月内完成。回忆起整个项目的实施过程，王建平感慨地说：“实现从无到有是最重要的。作为项目经理，整个项目实施过程中，眼里应该只有项目，要抱着完成项目的心态，不能在甲方乙方的问题上过于计较。”在王建平看来，一些公司在信息化项目实施中死抠细节，是一个双输的结果。大的项目难免有瑕疵，但是如果总在细节问题上纠缠不清，那么还是从没有到没有，实现不了质的飞跃。

在这种思路下，整个项目最终一次性上线成功。AFS系统不仅在深圳成功上线，在常州等各地分公司也一次性全部上线使用；而Retail系统则在几个办事处试验之后，陆续推广至40多个办事处、2000多个销售点。而在硬件配置上，目前，AFS系统在一台配备4个CPU、4G内存的IBM P650上运行，同时有一台IBM H80完成相应AFS开发工作；Retail系统也在一台IBM P650上运行，但由于众多销售网点的加入，已将硬件升级至6个CPU、24G内存，未来可能还将升至8个CPU、32G内存；同时整个系统的存储系统总量已超过10TB。“两年来，整个系统一直稳定运行，有次机房一台空调坏了一晚上，服务器也没出问题。”王建平介绍道：“不过在高峰时段，用以支持Retail系统的那台IBM P650服务器CPU占用率已经达到80%，不断增加的数据处理量让我们也开始考虑再购入一台IBM P系列服务器。”

改变随处可见

自整套系统成功上线以后，安莉芳的生产、销售等各项工作全面搬到IT平台上进行运作，而且工作稳定，这正是王建平最看重的。据了解，安莉芳过去的业务运作都基于文件系统，靠下发文件，制定规章制度来管理业务运作。但文件有了，是否能真的按文件执行，就得打个问号。而如今公司业务都在IT平台上运行，一方面不按规则办事，流程不能继续往下进行，另一方面，公司也能真正监控业务运行的情况。“所以信息化项目是否成功，就是要看企业使用这个系统几年后，整个企业业务是不是真正基于这个系统来运作。”王建平强调。

目前，通过AFS进行库存管理、订单管理，安莉芳的库存量减少了一半以上；而在销售方面，安莉芳采取的是自营店为主的方式，80%以上的产品通过自营的专卖店、专柜等进行销售，因而通过Retail系统采集得到的数据基本上就能将整个公司众多产品的销售情况如实地反映出来。同时，BW系统能够方便地将各种数据生成细致详实的报表，由此，领导层得以较好地判断市场情况，从而进行正确决策。

另一方面，信息化的深入也慢慢地改变了IT部门的职能，王建平名片上“知识管理总监”的职位就说明了这点。

事实上，更多的信息化建设已经在安莉芳逐步启动，特别是PDM（产品数据管理）系统已经开始重点准备。未来的安莉芳不仅要做内衣厂商的排头兵，也要做信息化的排头兵。

厂房虽旧，里面却有价值几千万元的IT设备，可别小看了内衣厂家的信息化水平。