诚信通的会员人数是15万，但投入的销售人力只有几百人，从面对面销售到不见面的电话销售，投入人员的减少程度几乎是几何级的。

“如果电子商务只有那么一点点利润，还做什么电子商务？！” 阿里巴巴CEO马云总是豪气冲天，那么阿里巴巴如何做电子商务呢？

在阿里巴巴的大厅里，几百个诚信通的电话销售员在不停地打着销售电话，而他们所用的电话号码资源来自于阿里巴巴600万免费会员数据库——每天早上，当销售员走到自己的办公桌前的时候，他们的电脑里已经装满了昨天晚上服务器自动生成和分配好的电话号码，他们一天的工作就是把这些电话号码打完，并根据客户的反应在电脑里做上相应的记号。这些记号意味着接到电话的客户会得到相应的处理——如果客户表示愿意成为付费的诚信通会员，那么接下来的工作会转到服务部，由专业的服务人员指导客户如何递交材料、签单、付款；如果客户表示不愿意成为诚信通会员，那么数据库会重新保存这个客户的数据；如果对方的表示是犹豫不决的，那么数据库会在一段时间后自动提醒这个销售员通过电话去做回访，征询他的决定有没有变化。

这就是2001年阿里巴巴推出的网上交互式商务信用管理系统—— 诚信通，现在这项业务已成为阿里巴巴第二大收入来源。在这一目前被很多同行学习的成功模式中，电子商务将参与企业的业务过程重新进行整合：生产者直接面对消费者，生产的目的是满足每个消费者不同的个性化需求。

“每个销售员一天大约可以打两百个电话，再多就不行了，人容易疲惫，情绪会有变化。”诚信通的一位销售主管这样说。

人员投入的弱化是否削弱了诚信通的销售力度和销售效果呢？一个销售数据可以给出答案—— 在3年中，诚信通发展了5万左右的会员。事实证明，诚信通是阿里巴巴一次打得漂亮的销售仗。

对于诚信通的销售目标，一个参加诚信通设计的阿里巴巴高层这样说道：“我们认为这个项目还远远没有达到理想状态。诚信通的理想状态是完全不需要销售，而这将会在诚信通会员已经成为一种趋势以后出现。”

让最偏远的工厂主有机会对全世界的人吆喝一声，只要商品够吸引眼球，便会有人来买你的货。