为什么上海浦东发展银行能够获得英国《银行家》杂志评选的亚太地区2005年度“信息科技与业务整合奖”？作为国内金融界首个获此殊荣的银行，上海浦东发展银行在服务方面究竟有什么创新？IT又做了哪些支撑？
在实施金融电子化、信息化的过程中，上海浦东发展银行(简称浦发银行)不断推陈出新，齐全的服务渠道、丰富的业务产品、全天候运转的计算机处理系统以及各地分行特色服务已经拉近了与客户之间的距离，成就了银行商业价值。
注重中间业务
科技水平的飞速发展和金融市场的规范完善，使银行竞争的焦点逐步转移到依靠科技进步开展金融创新，提供现代化服务上。近年来，西方国家纷纷打破分业经营的限制，实行混业经营，为满足客户各种需求，商业银行的金融服务产品日新月异、层出不穷。
与西方发达国家一些商业银行普遍致力于业务创新、发展中间业务不同，我国银行业受严格的分业管理等因素的影响，中间业务发展受到很大限制—虽然目前中国银行业也在发展结算、代收代付、银行卡、银保合作、银证合作等业务，但技术含量高的投行业务、资信调查、资产评估、个人理财等中间业务开展的十分有限。
由于从事业务范围窄，金融创新能力差，金融产品单一，缺乏为客户提供综合服务的能力，由此带来了盈利能力低的直接后果。可以说，我国银行业还普遍处于中间业务起步阶段。
不仅如此，我国银行业发展中间业务普遍存在服务手段落后的问题。国外银行业中间业务的服务均采用高科技含量的手段。以美洲银行为例，美洲银行支付网络发达，有45万个间接自动转账账户，具有多种账户服务，1998年存款账户服务费和其它服务费收入达32亿美元。
有资料显示，国外商业银行中间业务收入占总收入的比重都呈快速上升趋势：美国商业银行中间业务收入占全部收入的比重，已由上世纪80年代的30%上升到目前的38.4%，日本由24%上升到39.9%，英国由28.5%上升到41.1%。
与此同时，国内越来越多的客户在选择银行时更加关注银行的综合服务能力，他们不但需要获得常规的终端服务，对于银行能否提供涵盖中间业务的统一服务甚为看重。面对中间业务巨大的发展空间，以及客户对综合服务能力的巨大需求，如何抓住机遇，找准市场，成为摆在银行业面前的紧迫课题。
构建高效平台
中间业务的发展及综合服务能力的提升，与银行设备的现代化密不可分。如果科技水平严重滞后，软件开发迟缓，必定不能保证中间业务发展的需要；另一方面，如果业务软件存在缺陷，技术维护滞后，网络运行保障性差，也必定降低业务的处理效率。
银行中间业务的创新和发展，需要大量的现代技术设备和技术，浦发银行从长远利益出发，决定加大相关的投入，加快金融电子化步伐。经过多年发展，代缴费业务已经成为上海浦东发展银行中间业务的重要组成部分，具有地方特色的代缴费业务也得到蓬勃的发展。
但由于业务信息增长速度非常迅猛，浦发银行需要能够及时、可靠、安全、动态地管理整个业务数据信息。而要达成这一目的所需IT基础设施架构必须具有灵活、可靠、可扩展、高可用性能等特点，这样才能够为不断变化与增长的业务提供全面的支持。同时，未来业务的不明确、不断变化等特点，更是要求业务平台要具有更强的适应性，能够在最短时间内，以最小的变化成本应对未来的变化。
“必须拥有一套功能丰富、能够支持多种渠道、可以灵活配置，具有良好的可扩展性的集中式系统，来满足各种新的业务模式与客户需求”成为浦发银行各级领导的共识，为此，浦发银行决定实施中间业务代缴费平台建设项目。
经过层层筛选，浦发银行选择了BEA中间件产品来构建交易、后台管理和清算平台，满足浦发银行中间业务缴费系统对批量数据和交易信息两类数据的快速处理及可靠传输的要求，为整体系统构建了一个整合、稳定且高效的应用服务层，保证了浦东发展银行中间业务的开展，综合服务能力的实现。
在平台上开发新业务
浦发银行缴费平台在2005年9月上线，上线后系统运行平稳。IT系统的可扩展性及稳定性，不但为浦发银行中间业务缴费平台的日常交易提供灵活性和可靠性的保证，还帮助浦发银行在业务品种的增加、新渠道的拓展、为客户提供更加全面和优质的服务等方面更具竞争力，更重要的是，为全面提升浦发银行的核心竞争力奠定了坚实的基础。
今年初该平台开始在全行推广。如今，该平台已经汇集了全渠道9家分行，提供了18个业务品种，实现多业务品种的统一服务。目前，交易量达到近60万笔，总收款金额已近亿元，给浦发银行带来了显著的手续费收益以及相关派生的经济效益。
此外，由于大大缩短了开发时间，该项目的成功实施，还使得浦发银行各地分行有了更充裕的时间抢占市场份额，对业务的开展也起到了良好的促进作用。浦发银行相关负责人表示，在选择了BEA产品作为主要平台建设缴费业务系统后，浦发银行的中间业务在腾飞之路上已经没有无后顾之忧，成熟稳定同时又具有高度灵活性的中间业务平台为浦发银行迈向下一个台阶奠定了坚实的基础。
现在，浦发银行根据客户服务需求，又陆续推出了更多的金融服务，并先后与阿里巴巴、东方钢铁电子商务等签署协议，全力拓展电子商务，为客户营造全新的综合服务体验。
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