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11月13日旧金山报道 甲骨文今天在旧金山全球大会上宣布，面向通信行业的Oracle订单到账单集成软件包(Oracle Order-to-Bill Integration Pack for Communications)、面向通信行业的Oracle基于代理的计费管理集成软件包(Oracle Agent-Assisted Billing Care Integration Pack for Communications)以及面向通信行业的Oracle收入结算集成软件包(Oracle Revenue Accounting Integration Pack for Communications)上市。这3个流程集成软件包跨Oracle Siebel客户关系管理、Oracle通信计费与收入管理以及Oracle财务应用产品实现了可持续的预集成。
这3个流程集成软件包可帮助通信服务提供商简化订单到账单流程、提高服务中心效率、提高财务数据准确性并确保符合法规要求。这些软件包基于面向通信行业的Oracle应用集成架构，该架构是通信行业第一个跨应用的业务流程集成平台。面向通信行业的Oracle应用集成架构以Oracle融合中间件为基础，是一个全面的开箱即用式产品，可帮助客户迅速向市场推出新服务并提高客户服务质量，其统一的Siebel CRM用户界面可帮助客户服务代表实时处理订单和计费查询。
其他Oracle应用集成架构流程集成软件包包括：
• 面向Oracle电子商务套件的Oracle Siebel 托管型CRM集成软件包(Oracle Siebel CRM On Demand Integration Pack)，支持商机到报价流程；
• 面向Oracle电子商务套件订单管理软件的Oracle Siebel CRM集成软件包，支持订单到现金流程生命周期；
•面向i-flex FLEXCUBE 账户来源软件的Oracle Siebel CRM集成软件包，这是一个面向银行业的集成式前端到后端办公流程解决方案；
•面向Oracle促销管理软件的Oracle Siebel CRM集成软件包，简化了直到清算流程的整个促销过程。
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