“在一年三包保修期以外，如果诺基亚5500出现了键盘脱胶问题，我们将为问题键盘提供额外两年的免费维修服务。”上周五，在央视3·15晚会曝光“5500键盘事件”之后，手机巨头诺基亚公司对外发布声明称：免费维修期延长，对于之前花钱修理5500键盘的用户可凭相关凭证办理退款手续。

3月16日，诺基亚便给各大新闻媒体发出《声明》。诺基亚的《声明》称，诺基亚5500键盘问题出现在去年9月上市初期的少量诺基亚5500上。当时诺基亚就采取了相关的积极行动，公司已经找到了该质量问题的根源并且对产品进行了改进。

诺基亚《声明》还表示，为了消除消费者对部分诺基亚5500键盘问题的顾虑，在一年三包保修期以外，如果诺基亚5500出现了键盘脱胶问题，诺基亚将为问题键盘提供额外两年的免费维修服务。

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“5500键盘事件”缘于在上周四晚上的央视3·15晚会，现场公布的有关消费权益被侵害的案例称，去年9月，浙江消费者鲁炜花3080元购买的5500用了一个月键盘就脱落了，而湖南、浙江、北京等地的消费者也遭遇了这种情况。诺基亚客服的回答是：手机键盘属于产品外观，不在三包保修范围内。