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趋势科技布局安全服务
作者:陈翔    文章来源:中计在线    更新时间:2006-10-10 15:55:01
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趋势科技与四家合作伙伴共同成立MOC防病毒监测中心,对中国市场推出安全专家职守服务。
  让用户将防病毒问题交给安全专家,这就是安全企业目前的工作重点。传统的防病毒软件在面对病毒灾害时呈现出响应流程冗长、解决速度过慢等问题,用户对防病毒的需求已经由诉诸产品更多地转向诉诸服务。国家计算机病毒应急响应中心主任张健就表示:“主动式防御并对病毒进行监测,才是未来防病毒工作的方向。”
  近日,趋势科技联合国内四家合作伙伴共同建立趋势科技MOC防病毒监测中心,并推出安全专家值守服务(EOG),就是期望帮助用户针对病毒爆发周期内的每个环节直接加以风险控制。这四家合作伙伴分别是:天津国家计算机病毒应急处理中心、北京神州泰岳软件股份有限公司、上海电信和广州网域科技,他们覆盖了东北、华北、华东以及华南等全国大部分地区。趋势科技亚太区总裁刘家雍表示:“趋势科技在上述区域中的服务体系得到进一步完善与强化,完成了扎根中国安全服务市场的重要布局。”
  主动监控
  用户目前最突出的问题就是,被动式防毒并不解决网络安全问题的根本。如果有一个防毒中心可以全天候监测企业的安全情况,并能够长期进行跟踪与分析,那么就可以把安全问题由被动变为主动。而MOC的建立和EOG的推出将可以使主动式防御理念付诸实施。它打破防病毒厂商一直以来以产品生产和维护为主的角色分配,直接将防病毒的幕后技术专家推到前台,为客户提供反病毒各项环节的咨询、架构、调整、优化以及不间断监测和响应等个性化服务。
  趋势科技通过MOC服务中心可以主动监测客户方的事件和数据,直接解决问题或是根据情况将问题分派到其他各单位进行处理。
  合作服务
  据悉,此前趋势科技已经在日本、新加坡、美国和印度等国家先后推出了与MOC类似的服务体系。那中国用户是否认可这一服务呢?趋势科技中国区总经理叶伟伦认为:“具有中国本土特色的MOC服务体系在中国市场需要更多合作伙伴的支持。”
  在趋势科技整个服务联动体系中,需要大量本地化支持队伍来担负监测、应急、培训等个性化服务内容,双方通过紧密合作,建立完整的服务执行流程。这四家合作伙伴均配备有标准和专业的设备、人员、操作流程及运营系统,并且通过了趋势科技的认证和授权,具有高级防病毒知识和技能,承诺在第一时间内快速响应用户的需求。合作单位可以是趋势科技公司自己设立和管理的组织,也可以是第三方合作伙伴设立的组织。
  通过与合作伙伴共同建立MOC服务中心,趋势科技才能更为顺利地为国内用户提供全天在线的快速预警及解决方案,将趋势科技专家值守服务有效地传递给用户,不间断地监测、响应、支持和解决用户急需的服务内容。
 

责任编辑:罗智祥
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