央视3.15晚会，被好事者比喻为倒霉鬼的节日。一方面是倒霉的消费者总算有了呐喊的机会，一方面是某些倒霉的厂商和个人被拖出来曝光，接受老百姓的口水。今年的3.15之夜，最倒霉的恐怕是一个人和一个企业。人么，是传说中打死不上春晚的郭德纲，涉嫌给药品什么的做虚假宣传。企业么，就是大名鼎鼎的诺基亚。

要说这诺基亚出事，也真挺稀罕的。因为任何机构的调查，诺基亚总是被消费者评为最信赖的手机品牌。但是这次，诺基亚在产品质量上犯了一个的错误，其5500系列全天候三防手机的键盘出现了脱胶的质量问题。而由于手机外观不属于三包范围，因此这件事情在各大网站产生了激烈的争论。

在国内手机第一论坛——友人网的5500版内，这几天同时在线人数激增到200人左右，每天都有大量的投诉和探讨，都是关于键盘脱胶问题。就在大家一筹莫展的时候，诺基亚今天给《数字时代》发来了正式的声明。声明开篇就承认2006年生产的部分5500存在键盘脱胶的质量问题。并明确表示“为了消除消费者对部分诺基亚5500键盘问题的顾虑，在一年三包保修期以外，如果诺基亚5500出现了键盘脱胶问题，我们将为问题键盘提供额外两年的免费维修服务。对于已付费维修键盘的客户，可以携带相关凭证到相应的客户服务网点办理退款手续。”

尽管这件事情的解决方案出现在被央视曝光之后，但笔者依然为诺基亚解决问题的态度和方法感到欣慰。

而与此同时，笔者又联想到某些厂商的数码产品。事实很明确的大规模群体质量事故，同样的产品，在国外已经召回了，而在中国就是打死不召回，连修理都非常麻烦。除了索尼CCD事件中索尼表示出彻底解决问题的良好态度和行动之外，我们几乎看不到出了问题的厂商能像诺基亚这样负责的。

出了问题不可怕，出了问题还要百般抵赖，外加采用不同的地区政策，这就非常的无耻了。央视曝光，只是一个表面，曝光之后各位倒霉蛋的态度，才是我们要看的。诺基亚已经表态，郭德纲如何？那些没有曝光的又如何？