银行如何打好形象牌

作者：佚名文章来源：中计在线更新时间：2006-10-31 14:49:24

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　　走进花期银行营业网点的大堂，你就可以通过墙壁上的显示屏了解各类信息。
　　2006年年底中国金融业将全面开放，花旗、汇丰等外资银行巨头已经逐步进入中国，他们在带来新的资产结构及业务模式的同时，其丰富的产品与优质的服务也为中国银行业带来了巨大压力。要想更好地参与国际金融的竞争，中国银行业只有在品牌建设，完善服务、提升效率方面多下功夫。
　　目前，银行零售业务拥有巨大的发展空间，而零售等业务的自身特点决定了银行业需要个性化、经营的综合化及产品的差异化，所以在发展零售及各种业务的过程中，品牌形象的建设是非常重要的举措。
　　花旗银行作为全球领先的金融集团，它的品牌就是竞争力。随着科技的发展，品牌也迎来了信息化建设。
　　走进花旗银行设在新加坡的营业网点，你会看到大堂、柜台、墙壁上遍布了液晶甚至等离子显示屏，上面播放着各类信息。墙上的屏幕显示的是当天的国际汇率以及本银行的业务介绍；大堂前的触摸屏可以让顾客查询了解各类信息以及业务指南，还可以进行网上银行业务的操作。柜台前的屏幕上，与顾客所办理业务相关的信息一目了然，节省了顾客的等候时间。
　　类似的国内也有一些银行安装了鸿合盛视推出的HiteVision数字媒体发布系统，该系统由各类显示屏和中央控制系统组成，管理员可以在IP网络环境下对各类视频、音频、数据信息进行制作、发布和管理，并使得播出的内容实现高清晰显示，让客户从外在的形象上感受到银行信息化建设的力度。
　　由于金融产品之间的差异日渐缩小，即便有创新产品，也会迅速被竞争对手模仿并销售，所以竞争的优势越来越体现在服务上。因此，出现了网络银行、自助银行、信息服务中心等，以此来实现以客户为中心，提供全功能、个性化的服务模式。
　　除了金融业务外，提供金融信息也是银行的服务范围之一。目前国内大部分银行信息发布系统基本采用了LED显示屏的模式，只能通过简单的字幕发布金融信息，含量少且方式单一，而以液晶电视为代表的显示终端性能正在不断提高，成本也大幅度的降低，将会逐渐成为一种新的趋势。
　　HiteVision数字媒体发布系统的应用，让银行的服务体系更加完善。通过整合加工所有信息，分析投资动态，推荐投资产品，主动为客户提供所需的各种服务，把信息更快的传播出来，在推广自身产品的同时，能对各个分支点的信息统一管理。
　　在全球的范围内，提到花旗和汇丰会让人们想到优质的银行、优质的服务，这是因为他们的品牌与服务得到了社会的认可。中国银行业只有通过IT技术平台，打造自身特色的品牌及服务，才能在竞争激烈的国际市场中取胜。

责任编辑：罗智祥

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