| SaaS市场开始升温 |
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| 作者：吴加录 文章来源：中国计算机报 更新时间：2006-8-29 13:43:42 |
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微软托管业务高级总监Ｊｏｈｎ Ｚａｎｎｉ表示，微软在ＳａａＳ上是唯一一个做全套产品线来满足客户需求的公司。
“存在银行的钱肯定比存在家里的钱安全，托管也是如此。”8月17日，微软托管业务高级总监John Zanni来到中国，为微软在软件托管业务上的战略讲经布道。一周后，IBM花费13亿美元收购互联网安全系统公司（IIS），旨在强化IBM SaaS业务的开展。而甲骨文首席执行官Larry Ellison，也于日前在公众场合表示：“SaaS将是未来软件交付方式的潮流。”
微软、IBM和甲骨文等软件巨头都在为SaaS而各自发力，他们显然都看好这个今后三年内规模将达到109亿美元的巨大市场。
软件销售模式孕育变革
SaaS（Software as a Service）
从ASP服务（Application Service
Provider）的概念发展而来，是指配置、租赁和管理应用软件解决方案，采用应用软件托管方式为商业用户提供统一的信息化应用服务。
SaaS的魅力在于企业不需要自己在本地购买和部署任何硬件和软件，只需要向服务商申请账号就可以通过互联网使用相关的各种服务，而服务的费用只需按月支付。
对于中小企业而言，企业可以选择以廉价的方式应对一次性高昂的IT架设应用和维护费用，同时免去自己管理和升级软硬件的工作；而对于大企业而言，由于未来数年IT预算紧张和新增项目不多，企业客户正在寻求短期合同，甚至不签订合同，而不是永久性地支付许可和维护费用。包括美国天合汽车集团在内的很多公司正在要求按年度付费。
在美国，GoDaddy（网站托管服务商），eProject（项目和投资管理软件公司）和Salesforce（客户关系管理软件公司）等公司都在SaaS领域收获颇丰。尤其是Salesforce．com公司，这个SaaS的坚定拥护者，凭借在按需客户关系管理软件的出色表现，在今年第二季度获得了1.18亿美元的收入，比上年同期猛增了64%。
软件巨头微软看到了Salesforce．com在CRM软件租用的巨大成功，将托管作为一项重要战略来发展，推出了“软件+服务”的新的业务模式。这在其一系列软件托管服务的发布中就可见端倪。去年，微软发布了Visual Studio和SQL Server 2005。这两个产品都有一个特殊的版本是针对在线托管服务商的。今年，微软又推出了SharePoint和Office系列的产品。同时微软表示，下一代的Windows服务器Longhorn，是解决端到端问题的服务器，会支持更强的在线托管方面的功能。
值得注意的是，微软的新的Web服务器IIS 7.0在设计之初就是为在线托管服务设计的，例如可扩展模块的架构，分布式的配置模型，还有完整的诊断支持。多用户的时候，可以有隔离错误、局部诊断的功能，这些都是做在线托管服务的时候所需要的。
微软首席架构师Ray Ozzie今年7月在微软财政分析会上明确表示，微软正在考虑将现有软件转换为Web服务。“服务机遇是附加性的，它为现有软件许可模式和服务模式增加收入提供了机遇。”Ozzie说。据悉，现在GoDaddy公司80%的服务都是由微软提供的。
微软托管业务高级总监John Zanni在接受本报记者采访时说，微软不会放弃软件，而用户以订购托管服务方式使用软件，是微软“软件+服务”战略中非常重要的一个方面。微软将提供给用户两个选择：要么在用户自己的服务器上管理这些软件，要么就是订购托管服务。
和微软一样，微软的许多竞争对手也都看到了“软件服务化”带来的契机，IBM、甲骨文、SAP等巨头也在实施“服务化软件”战略。
在他们中间，甲骨文是最早实施这一战略的公司（1999年开始）。不过一些分析家认为甲骨文的定制战略是用普通的软件加上外包出去的维护，而不是新的、通过网络发布的软件。尽管如此，甲骨文定制业务副总裁乔根·劳特尔（Juergen Rottler）预计，今后将有50%左右的客户通过这种途径获得甲骨文的应用软件，客户对自己运行软件会越来越没兴趣。
对于蓝色巨人IBM来说，IBM应用软件托管业务的营业收入在2003年就突破了10亿美元大关，而且仍然在不断增加。今年2月，IBM公司公布了一项计划，以借新兴的托管应用软件业务刺激业务增长。
在一年前SAP公司的经理们并未重视客户对外包软件管理的要求，在很大程度上该公司依然坚持这种观点。不过SAP的经理也表示，客户正在强烈要求更快捷、更方便的软件安装及运行途径，因此SAP也在2006年宣布进入软件租用市场。
“其实用一个简单的词来讲就是分成的模式。”新网互联运营总监翟峰在接受本报记者采访时说，以前软件的开发者主要是靠卖软件来获得利益。而现在托管这种模式，就是软件的生产者和平台的运营者“利益共享，风险共担”的模式。
生态环境尚待营造
随着互联网的发展，传统的软件销售模式遇到了越来越大的压力，“软件+服务”业务模式的变化正在成为市场关注的焦点。
赛迪顾问计算机与软件咨询事业部总经理陆渝认为，软件销售模式的改变将引发新的价格竞争。在她看来，尽管上述业务模式许多还没有表现出清晰的框架，许多还是在尝试的阶段，但不可否认，软件行业的销售模式转型趋势已然开始呈现。该趋势必将引发有别于目前收费体制的新价格竞争体系。
SaaS将带来新价格竞争体系，同时渠道整合与重组势在必行。陆渝认为，在传统营销渠道代理的发展模式下，充分发挥网络特色，依托网络的搜索引擎、网络广告、网络邮件等网络产品为营销平台，并利用互联网的广泛影响力和传播力，与网络托管服务商等合作伙伴建立立体化的渠道网络，将成为新的合作发展模式。该渠道模式将有助于合作伙伴最大化地压缩销售成本，减少厂商与合作伙伴之间、合作伙伴与终端客户之间的沟通与维护成本，进而提高渠道对最终用户的迅速反映能力。
陆渝认为，就短期看，微软为托管服务商的应用开发提供了一个成熟的平台，丰富了产品线。而就托管服务的主要客户群——中小企业来说，这为他们提供了一种新的成熟的平台选择。从长期看，这进一步推动了软件作为服务的产业趋势的发展。
为推动基于Windows平台托管服务的发展，微软推出了一系列的合作伙伴计划：从最简单的网上免费注册，到更复杂的带有认证的合作伙伴，无所不包。目前，微软全球注册的合作伙伴有15000家，其中有认证的合作伙伴达4000家之多。
盛大网络就是微软在中国的重要合作伙伴之一。基于Windows server system和.Net平台，盛大在很短的时间内快捷高效地开发了EZ-Center平台。谈到双方的合作，盛大网络北方区运营总监曹休祥认为，微软和盛大的合作给用户带来了软件使用的新模式。以前使用软件的主要形式就是购买，而今后可能变成主要是订购托管服务，再往后可能会针对产品具体的收入情况来确定服务的价格和规模。这是双方都愿意看到的，会产生双赢的效果。
ＳａａＳ试水中国
在中国，数量庞大的中小企业群体带给了托管服务商巨大的商业机会。IDC中国软件与服务研究部分析师欧媛认为，目前，较大的托管服务商可能需要在其平台上同时去支持几万用户、上十万用户的访问，如此大的并行访问量给平台的稳定性、安全性提出了更高的要求。那么，像微软这样的平台软件提供商的积极介入，将为托管服务商提供高速、高稳定性以及高安全性的服务提供更多保障。
但中国企业的IT成熟度各不相同，SaaS要想在中国生根发芽目前并不容易。微软中国平台及开发合作部总监林毅认为，如果IT的成熟度高，那么IT会越来越成为一个核心竞争力，比方说沃尔玛的IT使供应链相当和谐，直接涉及到成本。而IT成熟度低，特别是在一些中小企业里面，一开始无法有资深经验的IT人员在里面，所以它更应该选择外包的趋势。
按照IDC的统计，SaaS的市场规模五年内增长了28%，这个市场将从2003年的23亿美元增加到2007年的80亿美元。
“并不是所有的独立软件开发商都要一夜之间转向SaaS。”林毅说：“但是很多客户关系管理的软件变成在线服务，一些供应链管理的软件也转向在线服务，人力资源管理软件也变成托管服务，所以说托管的趋势是很明显的。有鉴于此，微软正在加大对托管的投资力度。”
中小企业建网站是中国最基础的网络应用，新网互联运营总监翟峰认为，在建网站的同时，有购物车或者有在线商店的需求。再有就是在线CRM在近半年中国突然热了一些，但中国在托管的多样化方面比起美国来还是差一些。
●大型独立软件开发商将加大开发在线版本软件产品的研发力度；
●ＳａａＳ对于中小规模企业来说，仍然有很多难以解决的问题；
●微软将加大在ＳａａＳ解决方案上的投入；
●软件按需提供商将把注意力集中在合作伙伴；
●小的生态系统将出现，从而扩展按需软件的范围；
●ＳａａＳ将继续提高软件按需供给的能力；
●合并和并购活动将继续；
●ＳａａＳ提供商将集中于提高供给能力和顾客服务水平；
●托管式应用程序将在软件按需转变中变成一个重要环节；
●ＳａａＳ将帮助驱使软件工业转型到订阅许可的方式。 |
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| 责任编辑：李艳梅 |
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