【中计在线】消费者：质保的标准尽快统一

      在本次3·15调查活动中，其中显示器产品线，线上和线下共计回收问卷48839份，其中有效问卷48704份。

       综观本次调查，在显示器产品中，“您的首选品牌”选项，三星的产品占据了几近压倒性的优势，在全部48704份有效问卷中，有24517名消费者点选了三星的产品做为自己的首选显示器品牌，品牌认可度高达50.34%，紧随其后的是飞利浦的31.49%和优派的28.33%。列四至六位的显示器品牌分别是：明基，14.16%；美格10.12%；冠捷9.85；列七至十位的品牌分别为LG，讯宜，索尼，现代。

       但从实际的使用度上来说，共有23.93%的人正在使用飞利浦的显示器，优派以19.12%居使用榜的第二位，在上一榜单中占据第一的三星则以13.62%的使用率在这一环节上屈居第三。从国内显示器的整体市场来看，飞利浦、三星和优派稳居了前三甲之列。消费者对其品牌的认知度和满意度均排在本次调查的前列。其中“设计美观、功能齐全、便于操作、售后反应迅速”成为这几个品牌占据市场三甲的重要原因。值得一提的是美格，虽然他在前两个榜单中都排在中上的位置，但是它在“用户首选”和“目前使用”两个榜单上都有稳定的百分之十几的用户认可度，并且在后面的满意度统计中，美格的用户满意度达到了惊人的88.68%，是在本次评选当中少数的能达到“三双”的品牌，其整体表现甚至超过了某些国际一线大厂，表现相当稳键。

       近期对显示器产品的投诉主要集中在屏幕坏点、质保期短以及售后服务体系不够健全等几个方面。随着液晶、宽屏显示器成为市场的主流，部份厂商为了追求利润，争取市场份额，同时缩减成本，在显示器终端销售及售后等方面大幅缩水，厂商和代理商权责不分，造成用户出了问题被四处踢皮球，或是根本解决不了问题，延误用户使用的现像。

       在随机抽取的十份不满意用户调查当中，消费者最深恶痛决的几项包括：液晶屏坏点、漏光、质保时间打折缩水、代理商推逶责任、授权服务中心反应慢，修复价格不同厂商的不同标准等几个方面。综观目前国内市场，显示器产品在IT配件市场仍属于相对健康的产品线。但相关的厂商们在新的一年里应当在严把产品质量的同时，加大服务力度和售后服务体系，这样才能在群雄纷争中占领市场的制高点。

       对杂牌液晶说NO

       市场上存在着大量的杂牌液晶显示器，虽然它们一般价格都很便宜，但很可能面临着质量危机，加之没有完善的售后体系，往往会让人贪小便宜吃大亏。而相对来说，大品牌产品做工比较精细，产品的维修售后体系成熟，虽然价格可能会稍高一点，但可放心购买。

       低价障目

       多数消费者在选购一款液晶显示器时，最看重的就是价格，在同质化现象越来越严重的液晶产品中，同样性能指标的产品，谁家的价格低廉显而更吸引我们的目光。但对于商品附送的线材、活动赠品、是否是更新换代下来的老产品却并不在意，甚至漠不关心。这样奸商就有了可乘之机，把一些附件或者赠品扣留，甚至于偷梁换柱。

       质保打折″

       目前液晶显示器的制造水平和工艺相当高，多数知名品牌，对于产品质量上的把控都有自己一套严谨的标准，出产的产品也都经过严格的检验。一些国际一线大品牌基本上都采用了5万小时以上的超长寿命灯管，如果按照每天工作8小时计算，理论上可以用上17年，所以多数厂商都大大方方地提供了3年甚至是长达5年的质保服务。但也有些经销商或者厂商为了早点甩掉“包袱”，把质保年限打折，变为一年或者两年。而往往实际使用中，液晶显示器本身会出现很多意想不到的问题，质保年限这一环节对于消费者来说依然十分重要。

       识别文字游戏″

       尽管目前有些液晶显示器有些许瑕疵，但某些厂商却在宣传或销售中避而不谈，比如有些企业公开宣称采用“双A级”液晶面板，能够实现“零亮点”，或承诺“亮点包换”。但如果遇到暗点的情况，则会被告知：“这并不在承诺的范围之内。”这样的文字游戏其实是缺乏诚信的表现。