信息化主管部门

建设业务协同平台，提供跨部门间的消息交换和异构系统间的数据共享，支持同步或异步控制，该系统与具体职能部门业务无关、支撑市级应急指挥系统并连接各专业应急指挥子系统的开放性基础设施，为专业应急指挥子系统和全市应急指挥系统提供各类安全的资源交换、共享与整合，并且实现应急消息的交换。

便民应用的思路

便民服务系统拟通过114呼叫中心完成多种方式（电话、短信、邮件、网上）咨询受理、举报/投诉转接、部分反馈信息的报送。构建部署在监察局、信访局、114呼叫中心、信息中心、远程(或常驻114呼叫中心)职能部门、110指挥中心、门户网站、市民邮箱间的便民服务系统，完成非紧急事件的受理、处理、反馈、监督、发布、统计分析、网站发布信息审核、大屏信息预处理等环节。各种统计分析结果、各种咨询/举报/投诉情况经过监察局专人审核后在门户网站公布，经过信息中心的处理，可在大屏或触摸屏进行发布，同时监督监察应用系统也具有紧急事务处理的监督监察的功能，具有与便民服务系统与先期指挥系统、值班部门、非值班部门的交互功能,具有事件的统计分析功能。